DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Devoluciones y reembolsos

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE 14 DÍAS A NIVEL MUNDIAL

Nuestro objetivo es garantizar que disfrute comprando con nosotros.

Sin embargo, si no está satisfecho con su compra, envíenos un correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a su recepción. No se aceptarán devoluciones si han transcurrido 14 días desde la entrega de su pedido.

Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del comprador. Estos gastos no son reembolsables.

Envíenos un correo electrónico a glowify.corp@gmail.com con los detalles de su pedido y su intención de devolución/cambio.

Lo siguiente debe incluirse en todos los paquetes devueltos:

Orden# ___________

Nombre:

Correo electrónico:

Razón:

MERCANCÍA DEFECTUOSA

Todos los artículos se inspeccionan antes de su envío. Sin embargo, si recibe un artículo defectuoso, contáctenos en glowify.corp@gmail.com dentro de las 72 horas posteriores a su recepción, junto con fotos nítidas y su número de pedido. No podremos procesar mercancía defectuosa después de 72 horas. En el caso de artículos defectuosos, tendrá la opción de recibir un reemplazo o un reembolso completo del importe pagado; usted decide.

ARTÍCULO EQUIVOCADO RECIBIDO

Todos los artículos se inspeccionan antes de su envío. Sin embargo, si recibe un artículo incorrecto, contáctenos a glowify.corp@gmail.com dentro de las 72 horas posteriores a su recepción, presentando una foto clara del artículo, el paquete y su número de pedido. Le enviaremos uno nuevo una vez que hayamos verificado la información. Si el artículo ya no está disponible, le otorgaremos un crédito en la tienda o un reembolso completo del importe pagado.

ARTÍCULO FALTANTE

Si recibe un paquete que no incluye todos los artículos, no se preocupe. A veces, los artículos se envían por separado debido a restricciones de peso o a que provienen de un almacén diferente. Si después de unos días o una semana de recibir el primer paquete no recibe los artículos faltantes, simplemente envíenos un correo electrónico a glowify.corp@gmail.com con su número de pedido y los artículos recibidos. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

TALLA INCORRECTA

Si la talla que seleccionaste te queda pequeña o grande, contáctanos y te la cambiaremos por una nueva. Ten en cuenta que ya nos hacemos cargo de los gastos de envío.

¡Nos encargaremos nuevamente del envío de tu nueva talla! =)

CANCELACIONES

Puede cancelar su pedido dentro de las 20 horas posteriores a la compra. Sin embargo, si transcurren 20 horas desde la realización del pedido, no podremos cancelarlo, pero siempre le ayudaremos en su situación.

Si desea cambiar su pedido, contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible por adaptarnos a cualquier cambio si su pedido aún no se ha enviado. Si ya se ha enviado, no podremos cambiarlo, pero siempre aceptamos devoluciones si así lo desea.

Para cancelaciones y cambios de pedidos contáctenos a glowify.corp@gmail.com.