RÜCKGABEN & RÜCKERSTATTUNGEN
Rücksendungen und Rückerstattungen
14 TAGE WELTWEITES RÜCKGABERECHT
Unser Ziel ist es, dass Sie gerne bei uns einkaufen
Sollten Sie dennoch mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail. Nach Ablauf von 14 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung können wir keine Rücksendungen mehr annehmen.
Käufer tragen die Kosten für die Rücksendung. Versandkosten werden nicht erstattet.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an glowify.corp@gmail.com mit Ihren Bestelldetails und Ihrer Absicht zur Rückgabe/zum Umtausch.
Folgendes sollte in allen zurückgesendeten Paketen enthalten sein:
Befehl# ___________
Name:
E-Mail:
Grund:
FEHLERHAFTE WARE
Alle Artikel werden vor dem Versand geprüft. Sollten Sie dennoch einen defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt unter glowify.corp@gmail.com und fügen Sie uns deutliche Fotos und Ihre Bestellnummer bei. Nach 72 Stunden können wir defekte Ware nicht mehr bearbeiten. Bei defekten Artikeln haben Sie die Wahl zwischen Ersatz oder einer vollständigen Rückerstattung des Kaufpreises. Die Entscheidung liegt bei Ihnen.
FALSCHE ARTIKEL ERHALTEN
Alle Artikel werden vor dem Versand geprüft. Sollten Sie dennoch einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt unter glowify.corp@gmail.com mit einem eindeutigen Foto des Artikels, der Verpackung und Ihrer Bestellnummer. Sobald wir die Informationen überprüft haben, senden wir Ihnen einen neuen Artikel zu. Alternativ erhalten Sie, falls der Artikel nicht mehr vorrätig ist, eine Gutschrift oder eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags.
FEHLT
Wenn Sie ein Paket erhalten, das nicht alle Artikel enthält, geraten Sie bitte nicht in Panik. Manchmal werden Artikel aufgrund von Gewichtsbeschränkungen oder aus einem anderen Lager separat versendet. Sollten Sie die fehlenden Artikel einige Tage/Wochen nach Erhalt des ersten Pakets nicht erhalten haben, senden Sie uns einfach eine E-Mail an glowify.corp@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und den erhaltenen Artikeln. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.
FALSCHE GRÖSSE
Sollte die von Ihnen gewählte Größe zu klein oder zu groß ausfallen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir tauschen die Ware gerne gegen eine neue Größe um. Die Versandkosten übernehmen wir bereits.
Den Versand der neuen Größe an Dich übernehmen wir wieder! =)
STORNIERUNGEN
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 20 Stunden nach dem Kauf stornieren. Sollten jedoch 20 Stunden seit Ihrer Bestellung vergangen sein, können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren. Wir helfen Ihnen jedoch gerne weiter.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um alle Änderungen zu berücksichtigen, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr ändern, freuen uns aber jederzeit über eine Rücksendung.
Für Stornierungen und Bestelländerungen kontaktieren Sie uns bitte unter glowify.corp@gmail.com.